Điều Khoản Dịch Vụ

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Smart Code Digital Solutions Co., Ltd. cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: tư vấn, thiết kế UI/UX, phát triển website, ứng dụng, hệ thống phần mềm, bảo trì và các dịch vụ chuyển đổi số.

2. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc sử dụng website hoặc ký kết/hình thành quan hệ dịch vụ với chúng tôi, bạn xác nhận đồng ý tuân thủ Điều Khoản Dịch Vụ này và các chính sách liên quan (bao gồm Chính Sách Bảo Mật).

Nếu bạn đại diện cho tổ chức, bạn đảm bảo có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức với các điều khoản này.

3. Mô tả dịch vụ và thay đổi

• Chúng tôi cung cấp dịch vụ theo phạm vi công việc (SoW) hoặc đề xuất đã thống nhất.
• Các thay đổi phạm vi sẽ được ghi nhận bằng phụ lục/biên bản và có thể phát sinh chi phí.
• Chúng tôi có thể cập nhật nội dung website, tài liệu, biểu phí bất kỳ lúc nào.

4. Phí dịch vụ và thanh toán

• Phí dịch vụ được nêu trong báo giá/hợp đồng và chưa bao gồm thuế, phí chuyển khoản.
• Lịch thanh toán theo mốc (ví dụ: đặt cọc, theo sprint, nghiệm thu từng giai đoạn).
• Thanh toán chậm có thể bị tạm dừng dịch vụ hoặc tính phí chậm thanh toán.

5. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp kịp thời thông tin, tài liệu, phản hồi và phê duyệt.
• Đảm bảo tính hợp pháp của dữ liệu, nội dung cung cấp cho dự án.
• Hợp tác kiểm thử, nghiệm thu và vận hành theo hướng dẫn.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, mã nguồn tùy chỉnh, tài liệu, thiết kế và sản phẩm bàn giao sau khi đã thanh toán đầy đủ sẽ được cấp quyền sử dụng cho khách hàng theo phạm vi đã thống nhất. Các thư viện nguồn mở/giấy phép bên thứ ba vẫn tuân theo giấy phép tương ứng và có thể yêu cầu ghi nhận.

Tất cả nhãn hiệu, tên thương mại, logo của Smart Code Digital Solutions thuộc quyền sở hữu của chúng tôi và không được sử dụng khi chưa có chấp thuận.

7. Bảo mật thông tin

Hai bên cam kết bảo mật thông tin bí mật nhận được trong quá trình hợp tác, chỉ sử dụng cho mục đích thực hiện dự án, trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc sự đồng ý bằng văn bản.

8. Bảo hành, hỗ trợ và bảo trì

• Chính sách bảo hành được quy định trong hợp đồng/SoW theo thời gian cụ thể.
• Hỗ trợ kỹ thuật trong giờ làm việc; có thể cung cấp gói SLA theo nhu cầu.
• Bảo trì, nâng cấp hoặc tính năng mới được báo giá riêng nếu vượt phạm vi bảo hành.

9. Giới hạn trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Smart Code Digital Solutions đối với mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ sẽ không vượt quá tổng phí dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán trong 6 tháng gần nhất. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hệ quả.

10. Chấm dứt

• Mỗi bên có quyền chấm dứt khi bên kia vi phạm nghiêm trọng và không khắc phục trong thời hạn hợp lý.
• Các nghĩa vụ về thanh toán, bảo mật, sở hữu trí tuệ tiếp tục có hiệu lực sau chấm dứt.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được thương lượng thiện chí; nếu không đạt, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Liên hệ

Mọi câu hỏi về Điều Khoản Dịch Vụ, vui lòng liên hệ: 0967 476 659 — smartcodesolutions.vn@gmail.com